CRM, Lojistik Sektörüne Yön Vermeye Başladı

CRM yönetimi lojistik sektörü için ayrı bir önem arz ediyor.
CRM, Lojistik Sektörüne Yön Vermeye Başladı

Fevzi Gandur Logistics, Kültür Üniversitesi Endüstri Mühendisliği son sınıf öğrencileriyle bir araya geldi. Marketing Management dersi kapsamında düzenlenen seminerde öğrencilerle “lojistik sektöründe rekabet, doğru pazarlama, müşteri ilişkileri ve CRM yönetimi” konularında bilgiler paylaşıldı.

 

Seminerde konuşan Fevzi Gandur Logistics Pazarlama ve Satış Geliştirme Müdürü Müge Karahan, herhangi bir ürünü ya da hizmeti satmanın artık eskisi kadar önemli olmadığının altını çizerek, günümüzde kime neyi sattığını bilmenin ve müşteriyi her yönüyle tanımanın daha önemli olduğuna dikkat çekti.

 

 

Karahan: Müşterilerinizin Ne İstediğini de Ne İstemediğini de Bilmelisiniz!

 

“Günümüz rekabet koşullarında hedef müşteri kitleniz için siz ya da markanız tek değilsiniz, belki de yüzlerce rakibiniz, alternatifiniz var. Öne çıkabilmek istiyorsanız müşterinizi işin odağına almalısınız.” diyen Karahan, bunun da CRM uygulamalarıyla mümkün olduğunu ifade etti.

 

Müşterileri tanımanın ve ne istediklerini bilmenin, onlara ihtiyaç duyacakları ürün ve hizmetleri sunabilmek açısından önemli olduğuna değinen Karahan, bu nedenle CRM uygulamalarını kullanmanın ve müşterilere ilişkin güncel bilgilere sahip olmanın oldukça önemli olduğunu vurguladı.

 

Karahan, “Hedef müşterileriniz ile ilgili verileri sürekli güncel tutmalısınız. Çünkü iletişim kurmadığınız süre esnasında yaptıkları iş, faaliyet alanları veya ihtiyaçları değişebilir. Müşterilere hiç yapmadığı bir iş ilgili bir bilgi verdiğiniz takdirde, dikkatlerini çekemezsiniz.” sözlerini kullandı.

 

Karahan, CRM uygulamalarının yalnızca satış için değil müşteri ilişkilerinin doğru yönetilmesine de oldukça katkı sağladığının altını çizerek, şirket olarak CRM süreçlerini 2017 yılından bu yana Salesforce ile yönettiklerini sözlerine ekledi.

 

 

Yüksektepe: İş Dünyası ile İşbirliğinin Kazancı Büyük

 

Seminerle ilgili görüşlerini aktaran Kültür Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölüm Başkanı Doç. Dr. Fadime Üney Yüksektepe, öğrencileri aktif çalışma hayatının paydaşlarıyla bir araya getirmenin, reel örnekler ile öğretiler sunmanın önemine vurgu yaptı.

 

Verilerden en fazla faydalanabilecek ve bunları anlamlandırabilecek meslek dallarından birinin endüstri mühendisliği olduğunu belirten Yüksektepe, bu nedenle CRM uygulamalarının bu bölümdeki öğrenciler için önemine değindi ve katkılarından dolayı Fevzi Gandur Logistics yöneticilerine teşekkür etti.


Paylaş:

Yapı ve Sektörel Haberler




Reklam

en Çok Aranan
2018-2019 Teslim İstanbul Ankara İzmir Konut Projeleri

Yazarlar

Hülya Uğuz Yedievli

Hülya Uğuz Yedievli

Başarılı Sürdürülebilir Kentsel Dönüşüm Örneği Freiburg Vauban Projesi
Osman Cihad Esen

Osman Cihad Esen

Bahçekent Hayat Park’a En Yakın AVM “Cadde Flora” Hayata Geçiyor
Av. İrfan Niğdeli - İstanbul Hukuk Bürosu

Av. İrfan Niğdeli - İstanbul Hukuk Bürosu

Dumankaya İnşaat- Tamamlanmayan Projeler Ve Kayyum Atanan Şirketlerde Bankaların Sorumluluğu
Av.Cihat Demirbağ

Av.Cihat Demirbağ

Maliklerin Müteahhit Seçme Süresi Uzadıkça Sorunlar Başlıyor
Fatih Karakaş

Fatih Karakaş

Siyasi Belirsizliklerin Kentsel Dönüşüm Üzerindeki Etkisi! 2015-09-22

Konut Kredileri

Kentsel Dönüşüm

Dekorasyon

En Çok Okunanlar

İncelenen Projeler

2019-03-11 15:48