FacebookTwitterKünye|Hakkımızda|Basında YeniProjeler.com|Servisler|Sektörel Haberler|İletişim
ÜYE GİRİŞİ | KURUMSAL GİRİŞ

Yeni Projeler Logo
banner

İSTANBULANKARAANTALYAİZMİR

Varyant Karşıyaka Plus ve Varyant Tower Projeleri 530 Bin TL'den Satılık

İzmir’e zamanın ötesinde ve çevreci projeler üretmek üzere yola çıkan Kumko Yapı, 40 yılı aşkın tecrübesiyle İzmirliler'i ‘en’lerle buluşturmaya devam ediyor
Mail At
Varyant Karşıyaka Plus ve Varyant Tower Projeleri 530 Bin TL'den Satılık

'Varyant Karşıyaka'yı başarıyla tamamlayan Kumko Yapı, şimdi de 'Varyant Karşıyaka Plus' ve 'Varyant Tower'ı toplam 250 milyon TL'lik yatırımla hayata geçiriyor.

İnşaat sektöründeki faaliyetlerini 40 yıldır aralıksız sürdüren İzmirli Kumko Yapı, hayatı tercih ettiği gibi yaşamayı seven, İzmir'in ruhunu taşıyan, İzmirli olmayı isteyen herkes için projeler geliştirmeye devam ediyor.

Çağın bir adım, İzmir’in üç adım önünde projeler üretmek misyonuyla yola çıkan ve İzmir’i 'en'lerle buluşturmayı hedefleyen Kumko Yapı, tamamladığı projesi 'Varyant Karsıyaka'nın ardından şimdi de 'Varyant Karşıyaka Plus' ve 'Varyant Tower' ile beklentileri bir adım öteye taşıyor.

Gerçek anlamda doğayla dost, sürdürülebilir projeler üreten ve 'Varyant Karşıyaka Plus'ta Leed Gold sertifikasına aday olan Kumko Yapı, iki projesini toplam 250 milyon TL'lik yatırımla hayata geçiriyor.

Projelerin tanıtımı dolayısıyla İzmir'de düzenlenen basın toplantısında konuşan Kumko Yapı Yönetim Kurulu Başkanı Efe Kumova, 5 yıl sonra İzmir'in en çok tercih ettiği marka olmayı hedeflediklerini söyledi. Kumova, “Yakın zamanda 'Varyant Karşıyaka'yı 75 milyon TL'lik yatırımla hayata geçirdik. Şu anda projede hiç boş daire yok. İzmir'in en özel ve gerçekten emsalsiz projelerine imza atıyoruz. İnşaat kalitesi, bakış açısı, sosyal imkanlar ve sunduğumuz ayrıcalıklarla bölgede rayiçleri katlamış durumundayız" dedi.

Binaları her ihtiyaca uygun şekilde tasarladıklarını anlatan Kumova, projelerinin çok sayıda daire seçeneğine sahip olduğunu, böylece her türlü talebe yanıt verebildiklerini belirtti. Tamamlanan 'Varyant Karşıyaka' projesiyle ilgili bilgi veren Kumova şunları söyledi: "16 bin 731 m2 arazide toplam 132 daireden oluşan 'Varyant Karşıyaka'nın % 84’ü peyzaja ayrılmış durumda.

Yaşamın başladığı 'Varyant Karşıyaka'da doluluk oranı yüzde 100. Toplam 8 blokta 2+1, 3+1, 4+1 dairelerin yanı sıra penthouse ve bahçeli daire seçenekleri de bulunan projemiz; 500 m2 açık yüzme havuzu ve bin m2 bitki ve süs havuzlarının yanı sıra çocuk oyun parkı, çok amaçlı açık spor sahası, fitness center, sinema salonu, jeneratör, elektrikli araç şarj altyapısına da sahip bulunuyor. Tamamıyla güney cepheli ve kesintisiz şehir manzaralı dairelerin tavan yüksekliği ise net 3 metre."

Daire fiyatları 530 bin TL'den başlıyor

İzmir’de, yaşanabilir yeni araziler üzerinde bina üretmeye devam ettiklerini anlatan Efe Kumova, şimdi de 'Varyant Karşıyaka Plus' ve 'Varyant Tower’da hayata geçirmek üzere çalıştıklarını söyledi. 'Varyant Karşıyaka’daki yüzde 97 müşteri memnuniyetini yeni projelerde de yakalamak için çalıştıklarını ifade eden Kumova, "Varyant Karşıyaka Plus'da bir adım daha öteye gittik. 5 blokta 186 daire ve 16 farklı tipte daire seçeneğinden oluşan 'Varyant Karşıyaka Plus'da, açık-kapalı yüzme havuzu, fitness center, yoga, pilates ve spinning salonu, çocuk oyun alanları, squash kortu, maç odası, bilardo ve langırt oyun odası, İzmir’de ilk ve tek gerçek saha boyutlarında çift potalı kapalı basketbol sahası, lobi cafe ve havuz cafe, çok amaçlı toplantı salonu, concierge hizmetleri yer alıyor.

Projede ayrıca her daire için yeri önceden belirlenmiş 2 adet kapalı otopark ve 4 metrekare depo alanı bulunuyor. Metrekare birim fiyatının ortalama 4 bin 800 TL olduğu projede daire fiyatları ise 530 bin TL ile 1.5 milyon TL arasında değişiyor.

Arı kovanından ilham aldı

Bornova’nın tam kalbinde yükselen 'Varyant Tower' ise; sıra dışı altıgen mimarisi ve benzersiz ayrıntıları ile İzmir’i yepyeni bir konseptle tanıştırıyor. Isı kaybını en aza indirgeyen, kolonlara binen yükü azaltıp depremlere karşı dayanıklılığı arttıran, ışığı dağıtarak kusursuz görüş açısı kazandıran formu ile arı kovanı gibi doğadan ilham alınarak tasarlandı.

Açık yüzme havuzu, fitness salonu, yoga plates alanları, lobi-lounge, otoparkları, tavan yüksekliği, geniş balkonları ile 'Varyant Tower' tek bloklu bir kule olarak yükselecek. Yüzde 70’i deniz gören 166 adet konutun bulunduğu 'Varyant Tower'da 1+1, 2+1 ve 3+1 daire seçenekleri ve bir de ticari alan bulunuyor.

3.5 metre tavan yüksekliğiyle dikkat çeken projede daire büyüklükleri 59 metrekare ile 180 metrekare arasında değişiyor. 'Varyant Tower'da dairelerin metrekare fiyatları ise ortalama 1+1'ler için 5 bin, 2+1'ler için 4 bin 200, 3+1'ler için ise 4 bin 850 TL olarak belirlendi" diye konuştu.

‘Yüzde 5 peşin, yüzde 15’te karar sizin’

Yatırım için 'Varyant Karşıyaka Plus' ve 'Varyant Tower'ı seçen müşterilerinin karşısına ödeme kolaylıklarıyla da çıkan Kumko Yapı, ‘Yüzde 5 peşin, yüzde 15’te karar sizin’ kampanyasıyla konut sahibi olmayı kolay hale getiriyor. Bu kampanya kapsamında konutun yüzde 80’inine kadar alınan kredi sonrası kalan yüzde 20’lik kısmın yüzde 5’ini peşin vererek, kalanını yüzde 15’i is

Eminevim’e 2 Yeni Kalite Belgesi

Müşterilerine ‘Elbirliği Sistemi’ ile faizsiz ev ve otomobil sahibi olma imkânı sunan Eminevim, bu zamana kadar müşterilerine verdiği kaliteli hizmetin karşılığında 2 yeni kalite belgesi daha aldı.Eminevim’e 2 Yeni Kalite Belgesi

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Emin Şirketler Grubu Genel Müdürü İbrahim Çonkar;

“ Biz şirket olarak müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kuruyoruz. Müşterilerimizle sürekli temas halinde olmak, onlardan aldığımız geribildirimle kendimizi geliştirmek, ilişkilerimizi güçlendirmek bizim hassasiyetle önem verdiğimiz bir konu. Müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikayeti, şeffaf, objektif, hızlı ve daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi amaç edindik. ISO 10002 standardı firmaya ulaşan müşteri şikâyetlerinin etkin yönetimi konusunda süreçlerin yapılandırılmasını ve şirket politikasıyla paralel şekilde tutarlı hedefler ortaya konmasını öngörmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikâyetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, ilgili birimlere aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikâyetleri yönetim sürecinin oluşturulması uygulanmasını gerektiren bir kalite yönetim sistemidir. ISO 10002 Standardı ile süreçlerimizi yapılandırarak, uluslararası standartlara getirdik.  Bu standardın bizim için en önemli getirisi, müşteri geribildirimleri ile hizmet kalitemizin iyileştirmesine olanak sağlamasıdır.”

“Çağrı Merkezi, müşteriyle temas kurduğumuz kritik öneme sahip bir alan” Sağlam bir altyapı ile kurduğumuz çağrı merkezimizde performansımızı dinamik bir şekilde ölçümleyebiliyoruz. Bu alanda daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunabilmek için gereken şartları sağlamayı hedefledik, ISO 15838 standardı şartlarını yerine getirdik ve belgeyi almaya hak kazandık. 

“ Yönetim sistemimizi güçlendirmek adına önümüzdeki günlerde farklı alanlarda da çalışmalar yapmaya ve sürekli iyileştirme felsefesi ile sektör üstünlüğümüzü korumaya devam edeceğiz.”

EN ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet sunumu için genel şartlar standardı çağrı merkezlerinin belgelendirilmesi ve müşteri odaklı hizmet veren kuruluşların aldıkları bir belgedir. EN ISO 15838 Standardı Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi, Firmanın içerisinde, firmanın müşterilerine verdiği hizmetler için geçerli olan müşteri iletişim merkezi için verilen hizmet ile ilgili çağrı, şikâyet, memnuniyetsizlik v.b için kapsamlı bir metot sunar. Burada açıklanan müşteri iletişim merkezi yönetim projesi kalite yönetimi sisteminin bir parçası olarak değerlendirilebilir ve müşteri iletişim kalitesindeki iyileşme, firmamızın rekabet avantajını kötü yönde etkileyecek olası kötü hizmet veya hatalı servis hizmetlerinden doğan kayıpları önleyerek katkıda bulunur.  Müşteriyi daha iyi anlayarak ve müşteri iletişim süreçlerinden yaşanan gereksiz zaman alıcı süreçleri elimine ederek, iletişim etkinliği ve maliyet etkenliği yaratarak, aynı kalitede çıktı sağlamayı sürdürmek  Müşteri servis ve çıktılarına değer katan personel yaklaşımındaki gelişmeleri artırmak.  Müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı politikalar uygulamakta sağladığı katkılardandır.

ISO 15838 Belgesi ISO 9001 ISO 10002 ISO 27001 standartlarının Çağrı Merkezleri gibi sektörler için birleştirilmiş standardıdır. Emin Şirketler Grubu olarak aldığımız bu iki kalite belgesi ile insanlarımıza layık oldukları hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

 


Türkiye’deki Konut Fiyatları Dünyanın Zirvesinde

Türkiye 2016 yılının ikinci üç aylık döneminde, enflasyonun da etkisiyle beraber, küresel konut artışında yüzde 13,9’luk oranla dünyada konut fiyatları en hızlı artan ülke oldu. Türkiye’deki Konut Fiyatları Dünyanın Zirvesinde

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Emin Şirketler Grubu Genel Müdürü İbrahim Çonkar;

“ Biz şirket olarak müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kuruyoruz. Müşterilerimizle sürekli temas halinde olmak, onlardan aldığımız geribildirimle kendimizi geliştirmek, ilişkilerimizi güçlendirmek bizim hassasiyetle önem verdiğimiz bir konu. Müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikayeti, şeffaf, objektif, hızlı ve daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi amaç edindik. ISO 10002 standardı firmaya ulaşan müşteri şikâyetlerinin etkin yönetimi konusunda süreçlerin yapılandırılmasını ve şirket politikasıyla paralel şekilde tutarlı hedefler ortaya konmasını öngörmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikâyetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, ilgili birimlere aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikâyetleri yönetim sürecinin oluşturulması uygulanmasını gerektiren bir kalite yönetim sistemidir. ISO 10002 Standardı ile süreçlerimizi yapılandırarak, uluslararası standartlara getirdik.  Bu standardın bizim için en önemli getirisi, müşteri geribildirimleri ile hizmet kalitemizin iyileştirmesine olanak sağlamasıdır.”

“Çağrı Merkezi, müşteriyle temas kurduğumuz kritik öneme sahip bir alan” Sağlam bir altyapı ile kurduğumuz çağrı merkezimizde performansımızı dinamik bir şekilde ölçümleyebiliyoruz. Bu alanda daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunabilmek için gereken şartları sağlamayı hedefledik, ISO 15838 standardı şartlarını yerine getirdik ve belgeyi almaya hak kazandık. 

“ Yönetim sistemimizi güçlendirmek adına önümüzdeki günlerde farklı alanlarda da çalışmalar yapmaya ve sürekli iyileştirme felsefesi ile sektör üstünlüğümüzü korumaya devam edeceğiz.”

EN ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet sunumu için genel şartlar standardı çağrı merkezlerinin belgelendirilmesi ve müşteri odaklı hizmet veren kuruluşların aldıkları bir belgedir. EN ISO 15838 Standardı Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi, Firmanın içerisinde, firmanın müşterilerine verdiği hizmetler için geçerli olan müşteri iletişim merkezi için verilen hizmet ile ilgili çağrı, şikâyet, memnuniyetsizlik v.b için kapsamlı bir metot sunar. Burada açıklanan müşteri iletişim merkezi yönetim projesi kalite yönetimi sisteminin bir parçası olarak değerlendirilebilir ve müşteri iletişim kalitesindeki iyileşme, firmamızın rekabet avantajını kötü yönde etkileyecek olası kötü hizmet veya hatalı servis hizmetlerinden doğan kayıpları önleyerek katkıda bulunur.  Müşteriyi daha iyi anlayarak ve müşteri iletişim süreçlerinden yaşanan gereksiz zaman alıcı süreçleri elimine ederek, iletişim etkinliği ve maliyet etkenliği yaratarak, aynı kalitede çıktı sağlamayı sürdürmek  Müşteri servis ve çıktılarına değer katan personel yaklaşımındaki gelişmeleri artırmak.  Müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı politikalar uygulamakta sağladığı katkılardandır.

ISO 15838 Belgesi ISO 9001 ISO 10002 ISO 27001 standartlarının Çağrı Merkezleri gibi sektörler için birleştirilmiş standardıdır. Emin Şirketler Grubu olarak aldığımız bu iki kalite belgesi ile insanlarımıza layık oldukları hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

 


Fuzul Yapı 2017 Yılında 2 Bin Konutluk Yeni İnşaata Başlayacak

Türkiye’nin en çok konut üreten ilk 13 şirketi arasında yer alan Fuzul Yapı, İstanbul’un mega projelerle gelişen Başakşehir ve Gaziosmanpaşa Bölgelerine 2017 yılında 2 milyar TL’lik yeni yatırım gerçekleştirecek. Fuzul Yapı 2017 Yılında 2 Bin Konutluk Yeni İnşaata Başlayacak

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Emin Şirketler Grubu Genel Müdürü İbrahim Çonkar;

“ Biz şirket olarak müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kuruyoruz. Müşterilerimizle sürekli temas halinde olmak, onlardan aldığımız geribildirimle kendimizi geliştirmek, ilişkilerimizi güçlendirmek bizim hassasiyetle önem verdiğimiz bir konu. Müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikayeti, şeffaf, objektif, hızlı ve daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi amaç edindik. ISO 10002 standardı firmaya ulaşan müşteri şikâyetlerinin etkin yönetimi konusunda süreçlerin yapılandırılmasını ve şirket politikasıyla paralel şekilde tutarlı hedefler ortaya konmasını öngörmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikâyetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, ilgili birimlere aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikâyetleri yönetim sürecinin oluşturulması uygulanmasını gerektiren bir kalite yönetim sistemidir. ISO 10002 Standardı ile süreçlerimizi yapılandırarak, uluslararası standartlara getirdik.  Bu standardın bizim için en önemli getirisi, müşteri geribildirimleri ile hizmet kalitemizin iyileştirmesine olanak sağlamasıdır.”

“Çağrı Merkezi, müşteriyle temas kurduğumuz kritik öneme sahip bir alan” Sağlam bir altyapı ile kurduğumuz çağrı merkezimizde performansımızı dinamik bir şekilde ölçümleyebiliyoruz. Bu alanda daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunabilmek için gereken şartları sağlamayı hedefledik, ISO 15838 standardı şartlarını yerine getirdik ve belgeyi almaya hak kazandık. 

“ Yönetim sistemimizi güçlendirmek adına önümüzdeki günlerde farklı alanlarda da çalışmalar yapmaya ve sürekli iyileştirme felsefesi ile sektör üstünlüğümüzü korumaya devam edeceğiz.”

EN ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet sunumu için genel şartlar standardı çağrı merkezlerinin belgelendirilmesi ve müşteri odaklı hizmet veren kuruluşların aldıkları bir belgedir. EN ISO 15838 Standardı Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi, Firmanın içerisinde, firmanın müşterilerine verdiği hizmetler için geçerli olan müşteri iletişim merkezi için verilen hizmet ile ilgili çağrı, şikâyet, memnuniyetsizlik v.b için kapsamlı bir metot sunar. Burada açıklanan müşteri iletişim merkezi yönetim projesi kalite yönetimi sisteminin bir parçası olarak değerlendirilebilir ve müşteri iletişim kalitesindeki iyileşme, firmamızın rekabet avantajını kötü yönde etkileyecek olası kötü hizmet veya hatalı servis hizmetlerinden doğan kayıpları önleyerek katkıda bulunur.  Müşteriyi daha iyi anlayarak ve müşteri iletişim süreçlerinden yaşanan gereksiz zaman alıcı süreçleri elimine ederek, iletişim etkinliği ve maliyet etkenliği yaratarak, aynı kalitede çıktı sağlamayı sürdürmek  Müşteri servis ve çıktılarına değer katan personel yaklaşımındaki gelişmeleri artırmak.  Müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı politikalar uygulamakta sağladığı katkılardandır.

ISO 15838 Belgesi ISO 9001 ISO 10002 ISO 27001 standartlarının Çağrı Merkezleri gibi sektörler için birleştirilmiş standardıdır. Emin Şirketler Grubu olarak aldığımız bu iki kalite belgesi ile insanlarımıza layık oldukları hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

 


Ankara’nın Yeni Sembolü Regnum Sky Tower Oldu

Başkent ile özdeşleşen Ulus’taki Atatürk anıtı, Anıtkabir, Hitit Güneşi, Ankara Kalesi ve Atakule gibi sembollerden sonra şimdi de Regnum Sky Tower eklendi.Ankara’nın Yeni Sembolü Regnum Sky Tower Oldu

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Emin Şirketler Grubu Genel Müdürü İbrahim Çonkar;

“ Biz şirket olarak müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kuruyoruz. Müşterilerimizle sürekli temas halinde olmak, onlardan aldığımız geribildirimle kendimizi geliştirmek, ilişkilerimizi güçlendirmek bizim hassasiyetle önem verdiğimiz bir konu. Müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikayeti, şeffaf, objektif, hızlı ve daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi amaç edindik. ISO 10002 standardı firmaya ulaşan müşteri şikâyetlerinin etkin yönetimi konusunda süreçlerin yapılandırılmasını ve şirket politikasıyla paralel şekilde tutarlı hedefler ortaya konmasını öngörmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikâyetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, ilgili birimlere aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikâyetleri yönetim sürecinin oluşturulması uygulanmasını gerektiren bir kalite yönetim sistemidir. ISO 10002 Standardı ile süreçlerimizi yapılandırarak, uluslararası standartlara getirdik.  Bu standardın bizim için en önemli getirisi, müşteri geribildirimleri ile hizmet kalitemizin iyileştirmesine olanak sağlamasıdır.”

“Çağrı Merkezi, müşteriyle temas kurduğumuz kritik öneme sahip bir alan” Sağlam bir altyapı ile kurduğumuz çağrı merkezimizde performansımızı dinamik bir şekilde ölçümleyebiliyoruz. Bu alanda daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunabilmek için gereken şartları sağlamayı hedefledik, ISO 15838 standardı şartlarını yerine getirdik ve belgeyi almaya hak kazandık. 

“ Yönetim sistemimizi güçlendirmek adına önümüzdeki günlerde farklı alanlarda da çalışmalar yapmaya ve sürekli iyileştirme felsefesi ile sektör üstünlüğümüzü korumaya devam edeceğiz.”

EN ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet sunumu için genel şartlar standardı çağrı merkezlerinin belgelendirilmesi ve müşteri odaklı hizmet veren kuruluşların aldıkları bir belgedir. EN ISO 15838 Standardı Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi, Firmanın içerisinde, firmanın müşterilerine verdiği hizmetler için geçerli olan müşteri iletişim merkezi için verilen hizmet ile ilgili çağrı, şikâyet, memnuniyetsizlik v.b için kapsamlı bir metot sunar. Burada açıklanan müşteri iletişim merkezi yönetim projesi kalite yönetimi sisteminin bir parçası olarak değerlendirilebilir ve müşteri iletişim kalitesindeki iyileşme, firmamızın rekabet avantajını kötü yönde etkileyecek olası kötü hizmet veya hatalı servis hizmetlerinden doğan kayıpları önleyerek katkıda bulunur.  Müşteriyi daha iyi anlayarak ve müşteri iletişim süreçlerinden yaşanan gereksiz zaman alıcı süreçleri elimine ederek, iletişim etkinliği ve maliyet etkenliği yaratarak, aynı kalitede çıktı sağlamayı sürdürmek  Müşteri servis ve çıktılarına değer katan personel yaklaşımındaki gelişmeleri artırmak.  Müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı politikalar uygulamakta sağladığı katkılardandır.

ISO 15838 Belgesi ISO 9001 ISO 10002 ISO 27001 standartlarının Çağrı Merkezleri gibi sektörler için birleştirilmiş standardıdır. Emin Şirketler Grubu olarak aldığımız bu iki kalite belgesi ile insanlarımıza layık oldukları hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

 


Tema İstanbul Yatırımcılarından 100 Milyon TL'lik Yol Yatırımı

Tema İstanbul’un YatırımcılarıTem Trafiğine Çözüm Oldu Tema İstanbul Yatırımcılarından 100 Milyon TL'lik Yol Yatırımı

Konuyla ilgili değerlendirmede bulunan Emin Şirketler Grubu Genel Müdürü İbrahim Çonkar;

“ Biz şirket olarak müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kuruyoruz. Müşterilerimizle sürekli temas halinde olmak, onlardan aldığımız geribildirimle kendimizi geliştirmek, ilişkilerimizi güçlendirmek bizim hassasiyetle önem verdiğimiz bir konu. Müşterilerimizden gelen her türlü öneri ve şikayeti, şeffaf, objektif, hızlı ve daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi amaç edindik. ISO 10002 standardı firmaya ulaşan müşteri şikâyetlerinin etkin yönetimi konusunda süreçlerin yapılandırılmasını ve şirket politikasıyla paralel şekilde tutarlı hedefler ortaya konmasını öngörmektedir. Sonraki aşamada; müşteri şikâyetlerinin alınması, kaydedilmesi, değerlendirilmesi, ilgili birimlere aktarılması, sorumlular tarafından gerekenlerin yapılması, tüm yapılanların kayıtlarının düzenli bir şekilde tutulması ve tüm bu sistemin etkinliğinin ve sürekliliğinin sağlanması gibi detaylı bir müşteri şikâyetleri yönetim sürecinin oluşturulması uygulanmasını gerektiren bir kalite yönetim sistemidir. ISO 10002 Standardı ile süreçlerimizi yapılandırarak, uluslararası standartlara getirdik.  Bu standardın bizim için en önemli getirisi, müşteri geribildirimleri ile hizmet kalitemizin iyileştirmesine olanak sağlamasıdır.”

“Çağrı Merkezi, müşteriyle temas kurduğumuz kritik öneme sahip bir alan” Sağlam bir altyapı ile kurduğumuz çağrı merkezimizde performansımızı dinamik bir şekilde ölçümleyebiliyoruz. Bu alanda daha kaliteli ve hızlı bir hizmet sunabilmek için gereken şartları sağlamayı hedefledik, ISO 15838 standardı şartlarını yerine getirdik ve belgeyi almaya hak kazandık. 

“ Yönetim sistemimizi güçlendirmek adına önümüzdeki günlerde farklı alanlarda da çalışmalar yapmaya ve sürekli iyileştirme felsefesi ile sektör üstünlüğümüzü korumaya devam edeceğiz.”

EN ISO 15838 Müşteri İletişim Merkezleri (Çağrı Merkezleri) Hizmet sunumu için genel şartlar standardı çağrı merkezlerinin belgelendirilmesi ve müşteri odaklı hizmet veren kuruluşların aldıkları bir belgedir. EN ISO 15838 Standardı Müşteri İletişim Merkezi Yönetim Sistemi, Firmanın içerisinde, firmanın müşterilerine verdiği hizmetler için geçerli olan müşteri iletişim merkezi için verilen hizmet ile ilgili çağrı, şikâyet, memnuniyetsizlik v.b için kapsamlı bir metot sunar. Burada açıklanan müşteri iletişim merkezi yönetim projesi kalite yönetimi sisteminin bir parçası olarak değerlendirilebilir ve müşteri iletişim kalitesindeki iyileşme, firmamızın rekabet avantajını kötü yönde etkileyecek olası kötü hizmet veya hatalı servis hizmetlerinden doğan kayıpları önleyerek katkıda bulunur.  Müşteriyi daha iyi anlayarak ve müşteri iletişim süreçlerinden yaşanan gereksiz zaman alıcı süreçleri elimine ederek, iletişim etkinliği ve maliyet etkenliği yaratarak, aynı kalitede çıktı sağlamayı sürdürmek  Müşteri servis ve çıktılarına değer katan personel yaklaşımındaki gelişmeleri artırmak.  Müşteri memnuniyetini artırıcı rekabet üstünlüğü sağlayıcı politikalar uygulamakta sağladığı katkılardandır.

ISO 15838 Belgesi ISO 9001 ISO 10002 ISO 27001 standartlarının Çağrı Merkezleri gibi sektörler için birleştirilmiş standardıdır. Emin Şirketler Grubu olarak aldığımız bu iki kalite belgesi ile insanlarımıza layık oldukları hizmeti sunmaya devam edeceğiz.

 





EMLAK KONUT PROJELERİ
PROJELERDE SON DURUM

Osman Cihad Esen
cihad.esen@yeniprojeler.com

Isı Yalıtımıyla Enerji Tasarrufu

Av. İrfan Niğdeli - İstanbul Hukuk Bürosu

Kat karşılığı inşaat sözleşmelerinde dikkat edilmesi gereken hususlar

Fatih Karakaş
fatih.karakas@kentselplatform.com

Siyasi Belirsizliklerin Kentsel Dönüşüm Üzerindeki Etkisi! 2015-09-22

Av.Cihat Demirbağ
avukat@cihatdemirbag.com.tr

Kentsel Dönüşümde 2016 Kira Yardım Miktari Arttı

Yüksek Mimar Müge Turgay Karamuk
mugeturgay@mugeturgaymimarlık.com

Bir Mimar Açısından Kentsel Dönüşüm



yeni konut projeleri iphone da


Haritada konut projeleri


KREDİLER


DEKORASYON


ENERJİ SEKTÖRÜ





Yeni Projeler Kentsel Dönüşüm Uzmanı Çevrimdışı